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三皮说文旅:疫情后景区开园4大关键点

文章出处:旅游规划公司 人气:107 发表时间:02-27 16:31

张家界武陵源景区27日恢复对外开放。前面我们也说过,多地景区已经陆续开园,有些甚至出现了“游客爆棚”的高风险局面。那么景区在准备复工开园前,需要准备的关键点是什么呢?今天武汉旅游规划公司可跟随三皮说文旅一起从几个方面来探讨。


中华民族历史上经历过很多磨难,但从来没有被压垮过,而是愈挫愈勇,不断在磨难中成长、从磨难中奋起。

2月23日,习近平总书记在统筹推进新冠病毒肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上讲话指出:当前疫情形势依然严峻复杂,防控正处在最吃劲的关键阶段,要继续毫不放松抓紧抓实抓细各项防控工作。要变压力为动力、善于化危为机,有序恢复生产生活秩序,把我国发展的巨大潜力和强大动能充分释放出来,努力实现今年经济社会发展目标任务。


随全国防疫形势的变化,不同地区政府和企业的工作重心也正在发生变化。


疫情高风险区域仍然要把防控工作作为首要任务,务求决战决胜;疫情中、低风险区域要做到防疫与恢复生产生活秩序并重,同部署共促进,两手抓两手硬。


三皮说文旅:疫情后景区开园4大关键点

深圳莲花山开园后的群众赏景

准备充分,不打没有准备的仗


景区经过长时间的停业,在疫情防控依然严峻的形势下,要重新复工开园,必须扎实充分做好防疫、培训、设施维护、营销等各项准备工作。


根据景区所在地区的疫情防护等级和所属景区类型,因地制宜、科学决策确定景区复工开放的具体时间,切忌盲目跟风,脱离实际。


25日,文旅部已发布了《旅游景区恢复开放疫情防控指南》,要求各地根据疫情防控的总要求,对旅游景区开放条件和必要性进行全面评估,不宜搞“一刀切”。


准备开园的景区,疫情防控体系需切实做到:


“四有”

有组织机构;

有应急预案;

有操作指南;

有制度规范。


“四到位”

防控职员到位;

防控培训到位;

物料保障到位;

防控措施到位。


把握景区工作重心由防疫为主向防疫与经营并重的变化态势,以线上宣传推广为主,逐步调整宣传主题,转变营销策略,策划景区开园主题营销活动,及时公布开园信息,开展产品预售预订等。


开源节流,把钱用在“刀尖”上


此次疫情对景区造成了巨大损失,特别是闭园之后失去现金流,大部分景区面临流动资金短缺的局面,这是景区复工经营面临的现实困难。复工开园后必须合理使用有限的资金,把好钢用在刀刃上,既要想方设法开源节流,又要千方百计保障重点。


及时评估疫情损失情况,盘点景区现金流家底,认真梳理各级政府的旅游扶持政策,提前对接政府部门、行业协会、经融机构等,积极申报各类税费和社保费用返还或减免,向当地人社部门申请缓缴五项社会保险费,全力争取政府补贴、银行借贷、私募、吸引投资等,多渠道筹措外部资金,减少开园及恢复运营后的资金压力。


加强景区财务预算管理,采取调整薪酬、轮岗轮休、缩短工时、待岗等方式稳固 军心,控制好团队规模,削减福利补助,降低人工成本,严控内部非必要支出,力求资金不断链。


集中资源保留最有效率和价值的业务,主动做减法,断臂求生,压减非主流价值业务、长线投资和不带来现金流的业务。


开源节流的同时,重点保障疫情防护、职员工资和营销投入资金,保景区安全、保队伍稳固 、保持续发展。


合理人资,保证每个关键岗位


由于景区开园后在正常经营之外,要继续担负繁重的疫情防护任务,还要应对压减成本带来的挑战,对工作岗位设置和职员配备提出了新的更高的要求。要实现景区疫情防护和正常经营两手抓两手硬,就必须科学合理配置人力资源,均衡调配各方面的力量,既要满足工作需要,又不能过多增加人力成本。


一线重要服务岗位,新增的体温检测、人群疏导、游客登记、设施消毒等岗位必须按规范要求配备工作职员,同时足额配备市场营销职员,保障一线服务和景区营销工作正常有序开展。


适当压减管理岗位,景区中层甚至高层管理职员下沉一线服务岗位,在做好现场管理的同时,弥补基层工作职员的不足。


开园前针对员工进行疫情防护心理疏导和实操实训,足量配备个人防护消毒设施,在实践中熟练操作、规范操作,提高工作效率,科学安排员工工作时间和班次,合理确定员工的劳动强度,切实保障员工身体健康和劳动权益。


营销拓客,保证合理客源保证


充分挖掘与利用好“双微一抖”等新兴媒体,低成本、高效率地传播和营销。


合理预测景区营销的时间节点和阶段性任务,在恢复阶段就积极占领市场渠道,针对疫情过后人们会更加珍惜健康、敬畏生命的预期,提前策划相关主题营销活动,迎接可能补偿性爆发的疫后旅游市场。兼顾疫后恢复和资金快速回笼同时,还要放眼长远,做好自我IP的塑造和运营,打造景区特色品牌。


营销先行,成交在后。所以在开园前,我们需要做大量的营销战略、定位、方法,实施落地,以保证能开园后,有合理的客源保证。不然,当我们花大量的人力、财力、脑力之后,没有合理的客源保证,景区也将面临亏损。


营销拓客,将是我们开园前,工作的重中之重。


武汉旅游规划公司专家以为,凡事预则立,不预则废。面对疫情导致的各项严重影响,旅游业必须提前布局和谋划,方能处变不惊,顺遂 顺路开园!面对疫情爆发性的游客资源,机会总是留给有准备的人,你准备好了吗?


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